ヘルプ


ヘルプのメニュー

ルール・ペナルティ

申請のお手続き

  • サービスに関するお問い合わせ
  • 不具合・障害に関するお問い合わせ
  • -ハンコイン専用- 電話でのお問い合わせ
  • Windows Live ID 関連のお問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ

お客様へのお願い

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

  • ・お問い合わせをいただく前にQ&Aをご確認ください。回答をお待ちいただくより、早く解決できる場合があります。
  • ・回答はメールで差し上げております。
  • ・Windows Live IDに関するお問い合わせはWindows Liveサポートをご利用ください。

お問い合わせにあたり、次の点にご注意ください。

  1. (1)お問い合わせいただいた後に、確認メールをお送りしております。
    確認メールが届かない場合、メールアドレスが誤っている可能性があります。
  2. (2)お問い合わせに対する回答は毎日(祝祭日含む)行なっておりますが、
    お問い合わせの内容によっては回答が遅れる場合があります。
  3. (3)下記に該当するお問い合わせにつきましては、回答ができない場合があります。
  • ・お問い合わせの内容が不明瞭な場合
  • ・特有の表現や文字を使用された場合
  • ・発生した場所や、トラブル内容が正確に選択されていない場合

STEP1.

収集する個人情報は、お問い合わせに対し的確な回答を行うために利用します。
詳しくは「個人情報保護方針/個人情報の取り扱い」をご覧いただき、ご同意の上お問い合わせください。

STEP2.

お問い合わせ内容の項目を、以下の中からお選びください。

ゲームの内容に関するお問い合わせ

  • ・ゲームの遊び方/説明や質問などのお問い合わせ
  • ・各ゲームタイトルのイベント/キャンペーンなどのお問い合わせ
  • ・ゲームの不具合・障害に伴う補填のお問い合わせ

アバター・コミュニティに関するお問い合わせ

  • ・ミニメールやブログなどマイページに関するお問い合わせ
  • ・ショップやアバターについてのお問い合わせ
  • ・サークルや掲示板についてのお問い合わせ

ハンコインに関するお問い合わせ

  • ・ハンコインの購入方法に関するお問い合わせ
  • ・ハンコイン全般に関するお問い合わせ

ゲームの起動に関するお問い合わせ

  • ・ゲーム起動までの問題/ゲーム中の強制終了などのお問い合わせ
  • ・よくあるお問い合わせはこちら
  • ・不具合・障害に関するお問い合わせはこちら

ご登録情報に関するお問い合わせ

  • ・登録情報変更、メールアドレス確認、ワンタイムパスワード などのお問い合わせ
  • ・ID盗用やログインできないなどのお問い合わせ

これら以外のサービスに関するお問い合わせ

  • ・警告、罰点についてのお問い合わせ
  • ・どれにもあてはまらないお問い合わせ

MSN ゲームは Microsoft Windows および Internet Explorer 7.0 / 8.0 でご利用ください